Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này mô tả cách Mmoo Love thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập dịch vụ — bao gồm lúc bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanCookie chỉ dùng cho vận hành nền tảng
Mmoo Love Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL; truy cập vào cơ sở dữ liệu nội bộ yêu cầu xác thực hai lớp từ phía vận hành. Cookie chúng tôi dùng chỉ phục vụ duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng — không dùng cho mục đích theo dõi quảng cáo bên ngoài.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền; dữ liệu lưu trữ được bảo vệ bằng kiểm soát truy cập nhiều cấp nội bộ.

Chính sách cookie

Cookie phiên dùng để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính; cookie phân tích chỉ ghi lại hành vi điều hướng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa theo định kỳ phù hợp với yêu cầu pháp lý địa phương; bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian quy định theo pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức — nêu rõ họ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác.
Live Chat tiếng Việt Mở hộp thoại chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu xác minh danh tính và hướng dẫn bước tiếp theo.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu xử lý dữ liệu trong mục Tài khoản; sau khi xác minh OTP, yêu cầu được chuyển thẳng đến bộ phận bảo mật dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách Mmoo Love xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, dữ liệu thiết bị dùng để xác minh đăng nhập, và nhật ký hỗ trợ khi bạn liên hệ đội hỗ trợ.

Hệ thống chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, số tiền và thời gian. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc với đối tác xử lý thanh toán phục vụ giao dịch của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản, kèm xác minh OTP. Chúng tôi xử lý theo thời hạn quy định của pháp luật áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích ghi lại hành vi điều hướng tổng hợp để cải thiện nền tảng, không gắn với danh tính cá nhân.

Tài khoản không hoạt động được xem xét theo định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt; chúng tôi thực hiện theo quy trình xác minh nội bộ và yêu cầu pháp lý địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.